บางครั้งทีมสนับสนุนของเราอาจขอให้คุณแชร์ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ทางทีมวิศวกรของเราเข้าใจการตั้งค่าของคุณได้ดียิ่งขึ้น และสามารถระบุปัญหาที่อาจไม่ปรากฏให้เห็นจากฝั่งของเราได้
การค้นหาข้อมูลอุปกรณ์ในแอปพลิเคชันบนมือถือ
วิธีการค้นหาข้อมูลอุปกรณ์:
- เปิดแอปพลิเคชัน beIN SPORTS CONNECT บนอุปกรณ์ของคุณ
- แตะไอคอน โปรไฟล์ (Profile) ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
- เลื่อนลงและเลือก เกี่ยวกับ (About)
- คุณจะเห็น ข้อมูลอุปกรณ์ (Device Information) แสดงบนหน้านี้
คุณสามารถส่งข้อมูลให้เราได้โดย:
- ถ่ายภาพหน้าจอของหน้านี้
- หรือสามารถคัดลอกและวางข้อมูลอุปกรณ์ไว้ในคำตอบกลับของคุณ
การค้นหาข้อมูลอุปกรณ์บนทีวีสำหรับ Android TV ในแต่ละยี่ห้อมีดังต่อไปนี้ Samsung TV, LG TV และ Hisense TV
วิธีการค้นหาข้อมูลอุปกรณ์:
- เปิดแอปพลิเคชัน beIN SPORTS CONNECT บนทีวีของคุณ
- เลือกไอคอน โปรไฟล์ (Profile) ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- เลื่อนลงและเลือก เกี่ยวกับ (About)
- คุณจะเห็น ข้อมูลอุปกรณ์ (Device Information) แสดงอยู่ในหน้านี้
- กรุณาถ่ายภาพหน้าจอนี้และแนบมาพร้อมกับคำร้องขอความช่วยเหลือของคุณ
การค้นหาข้อมูลอุปกรณ์บนทีวีสำหรับ Apple TV
วิธีการค้นหาข้อมูลอุปกรณ์:
- เปิดแอปพลิเคชัน beIN SPORTS CONNECT บนทีวีของคุณ
- เลือกไอคอน การตั้งค่า (Settings) ที่ด้านบนของหน้าจอ
- เลื่อนลงและเลือก เกี่ยวกับ (About)
คุณจะเห็น ข้อมูลอุปกรณ์ (Device Information) แสดงอยู่บนหน้าจอ
กรุณาถ่ายภาพหน้าจอนี้และแนบมาพร้อมกับคำร้องขอความช่วยเหลือของคุณ