ผู้ใช้อาจเผลอสร้างหลายบัญชีได้โดยไม่ตั้งใจ โดยเฉพาะเมื่อใช้วิธีการเข้าสู่ระบบที่แตกต่างกันในหลายอุปกรณ์ หากคุณถูกเรียกเก็บเงินแต่ไม่สามารถเข้าถึงการสมัครได้ อาจเป็นเพราะคุณกำลังเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ไม่ได้เชื่อมกับแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ 

1. ตรวจสอบวิธีการเข้าสู่ระบบของคุณ 

เรารองรับการเข้าสู่ระบบหลายรูปแบบ คุณอาจมีบัญชีสำรองหากเคยใช้: 

• อีเมลส่วนตัว: (เช่น Gmail, Outlook หรืออีเมลที่ทำงาน) 
• เข้าสู่ระบบผ่านโซเชียล: เช่น Facebook, Google หรือ Apple 

หมายเหตุ: การเข้าสู่ระบบผ่านโซเชียลอาจสร้างบัญชีใหม่ แม้ว่าคุณจะมีบัญชีที่ใช้ email อยู่แล้ว 

2. ตรวจสอบแหล่งที่มาของการสมัคร 

เพื่อค้นหาบัญชีที่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินผ่านช่องทางใด.

หากถูกเรียกเก็บผ่านเว็บไซต์: 

• ค้นหาในอีเมล: มองหาอีเมลยืนยันที่มีหัวข้อ "Product Sales" 
• ตรวจสอบการสะกดอีเมล (""Ghost Account""): การพิมพ์ผิดเพียงเล็กน้อย (เช่น gmal.com แทน gmail.com) อาจทำให้เกิดบัญชีที่ใช้งานได้แต่ค้นหาไม่พบ 
  • ตรวจสอบความถูกต้อง: ตรวจสอบว่าอีเมลในอีเมล "Product Sales" ตรงกับอีเมลที่คุณใช้ล็อกอินทุกตัวอักษร 
• การกู้คืนบัญชี: ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบและเลือก "ลืมรหัสผ่าน" จากนั้นลองกรอกอีเมลที่คุณใช้งาน หากได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน แสดงว่ามีบัญชีอยู่ 

หากถูกเรียกเก็บผ่าน App Store (Apple App Store / Google Play): 

• ค้นหาใบเสร็จ: ตรวจสอบอีเมลที่เชื่อมกับ Apple ID หรือบัญชี Google Play 
• ตรวจสอบ ID ของ App Store: ไปที่การตั้งค่าในอุปกรณ์มือถือเพื่อดู Apple ID หรือบัญชี Google ที่ใช้งานอยู่ 
• หลักการเชื่อมโยง: หากคุณสมัครผ่านแอป การสมัครจะเชื่อมกับบัญชี beIN SPORTS CONNECT ที่ล็อกอินอยู่ในขณะทำรายการ 

สัญญาณว่าคุณกำลังใช้บัญชีที่ไม่ถูกต้อง 

คุณอาจเข้าสู่บัญชีที่ไม่ถูกต้องหรือบัญชีว่าง หากพบว่า: 

• แอปแสดงให้คุณ "สมัครสมาชิก" หรือ "เริ่มทดลองใช้ฟรี" 
• ประวัติการซื้อในแอป beIN SPORTS CONNECT ว่างเปล่า ทั้งที่มีการเรียกเก็บเงินจริง