หากคุณมีการสมัครใช้งานอยู่แล้ว แต่ยังถูกแจ้งให้ทำการ "สมัครสมาชิก" หรือไม่สามารถรับชมคอนเทนต์ถ่ายทอดสดได้ อาจเป็นเพราะบัญชีของคุณยังไม่ได้ซิงก์ หรือจำเป็นต้องกู้คืนการสั่งซื้อ
 

1. รีเฟรชอย่างรวดเร็ว

บางครั้งแอปอาจต้องรีเฟรชด้วยตนเองเพื่ออัปเดตสถานะล่าสุด

• ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่: ออกจากระบบแอป beIN SPORTS CONNECT ปิดแอปให้สนิท แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
• ตรวจสอบอีเมล: ตรวจสอบว่าคุณใช้อีเมลเดียวกับที่ได้รับอีเมล "Product Sales" หรือใบเสร็จจาก App Store หากคุณอาจใช้อีเมลอื่น โปรดดูคู่มือนี้: ฉันได้สร้างหลายบัญชีหรือไม่?

2. กู้คืนการสั่งซื้อ (สำหรับผู้ใช้แอปมือถือ)

หากคุณสมัครผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store และสิทธิ์ของคุณไม่แสดง คุณอาจต้อง “เชื่อมโยง” ธุรกรรมกับบัญชี beIN ของคุณ:

1. เปิดแอป beIN SPORTS CONNECT บนอุปกรณ์ที่ใช้สมัคร
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี beIN เดิม
3. ไปที่ไอคอน โปรไฟล์ (มุมขวาล่าง)
4. เลือก การสมัครสมาชิก > กู้คืนการสั่งซื้อ

ทำไมจึงต้องทำขั้นตอนนี้?

หากคุณสร้างบัญชี beIN SPORTS CONNECT ด้วยอีเมลที่แตกต่างจาก Apple ID หรือบัญชี Google ปุ่ม "กู้คืน" จะช่วยให้ระบบส่ง หลักฐานการสั่งซื้อ ไปยังบัญชี beIN ที่คุณใช้งาน

หากยังไม่เห็นสิทธิ์การใช้งาน ต้องทำอย่างไร?

หากสิทธิ์ของคุณยังไม่แสดงหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา และเพื่อให้เราช่วยเหลือได้รวดเร็วขึ้น โปรดแนบข้อมูลดังนี้:

• ภาพหน้าจอหน้า โปรไฟล์ (แสดงอีเมลที่ล็อกอินอยู่)
• สำเนาใบเสร็จแบบเต็ม (จากอีเมล, Google Play หรือ Apple App Store)