หากคุณได้ยินเสียงแต่หน้าจอเป็นสีดำ สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากการตั้งค่าความปลอดภัย (DRM) บนอุปกรณ์ของคุณ การป้องกันเหล่านี้เป็นข้อกำหนดจากผู้ให้บริการเนื้อหา ซึ่งในบางกรณีอาจส่งผลต่อการเล่นวิดีโอบนหน้าจอหรือการเชื่อมต่อบางประเภท

สาเหตุที่มักทำให้เกิด "หน้าจอสีดำ" ได้แก่:

• อุปกรณ์เชื่อมต่อภายนอก: เช่น ตัวแบ่งสัญญาณ HDMI (HDMI splitters) หรือด็อกกิ้งสเตชัน (docking stations) บางรุ่น

• ซอฟต์แวร์: แอปพลิเคชันบันทึกหน้าจอที่กำลังทำงานอยู่ หรือส่วนขยายบนเบราว์เซอร์ (browser extensions)

• เบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ: การใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับโปรโตคอลความปลอดภัยของเราอย่างเต็มรูปแบบ

วิธีการแก้ไข:

• อัปเดตซอฟต์แวร์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการ (OS) และเบราว์เซอร์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อ: หากคุณใช้จอภาพภายนอก ให้ลองเชื่อมต่อหน้าจอเข้ากับอุปกรณ์ของคุณโดยตรงโดยไม่ผ่านตัวแบ่งสัญญาณ

• ลองใช้บนอุปกรณ์อื่น: หากเป็นไปได้ ให้ลองรับชมเนื้อหาผ่านอุปกรณ์อื่น เช่น แล็ปท็อปหรือโน้ตบุ๊ก เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากอุปกรณ์เดิมหรือไม่